Assistenza
Siamo qui per te
Qualunque dubbio tu abbia, ti accompagniamo con piacere. Qui sotto trovi le risposte alle domande più frequenti; se non trovi ciò che cerchi, scrivici.
Problemi di accesso
Non riesco ad accedere, cosa posso fare?
Inserisci l'email usata al momento dell'acquisto e tocca "Accedi": entrerai subito nella tua area. Controlla che l'indirizzo sia scritto correttamente, senza spazi.
Mi dice che non ho un accesso attivo
Verifica di aver scritto l'email esatta dell'acquisto. Se hai pagato con un metodo che richiede una conferma, l'accesso si attiva appena il pagamento viene approvato. Se il problema continua, scrivici indicando l'email usata.
Come trovare l'email dell'acquisto
Quale email devo usare?
Quella che hai indicato al momento del pagamento. La trovi nell'email di conferma d'acquisto inviata da Hotmart: cerca "Hotmart" nella tua casella di posta oppure il nome del percorso.
Ho più indirizzi email
Prova con ciascuno degli indirizzi che usi abitualmente. Se non ricordi quale hai usato, contattaci: ti aiuteremo a ritrovarlo.
Come accedere ai materiali
Da dove inizio?
Dalla Home tocca "Inizia il percorso": ti porterà al primo contenuto. Video e audio riprendono automaticamente dal punto in cui ti eri fermata.
Come apro o scarico le guide PDF?
Nella sezione "Le tue risorse" scegli la guida e tocca "Apri il documento". Quando il download è disponibile, troverai anche il pulsante "Scarica".
Posso usare il percorso da più dispositivi?
Sì. Accedi con la stessa email da smartphone, tablet o computer: i tuoi progressi restano sincronizzati.
Privacy e dati
Come vengono trattati i miei dati?
Usiamo solo i dati necessari a gestire il tuo accesso (email, nome e stato dell'acquisto) nel rispetto del GDPR. Puoi chiedere in qualsiasi momento di consultarli, correggerli o cancellarli scrivendo all'assistenza.
Hai bisogno di aiuto?
I recapiti dell'assistenza saranno disponibili a breve. Nel frattempo puoi rispondere all'email di conferma del tuo acquisto.